Política de envíos

  1. Tiempos de procesamiento del envío

 

La mayoría de nuestros artículos están hechos de forma artesanal por personas con discapacidad, por lo que los pedidos se procesan dentro de los 5 días hábiles (excepto fines de semana y días festivos) posteriores a la confirmación del pedido. Tenga en cuenta que, durante períodos de gran volumen, el tiempo de procesamiento puede tardar más de lo habitual.

  1. Formas de envío y plazo de entrega

 

Realizamos envíos en toda España. El tiempo del envío se suman al tiempo de procesamiento del pedido.

 

  • Envío estándar: 2 a 4días laborables

 

Hacemos todo lo posible por garantizar la entrega oportuna de nuestros productos a nuestros clientes.

  1. Costes

 

  • El costo de envío es una tarifa fija de 7,-€ para los pedidos nacionales hasta 1kg.
  • Para envíos internacionales, dentro de la zona euro, la tarifa es de 20,-€ hasta 1 kg.

 

Conturegalo Integración SL se reserva el derecho de ajustar los costes de envío en cualquier momento, lo cual será debidamente informado antes de que el cliente confirme su compra.

  1. Restricciones de envío

 

  • No enviamos a apartados postales.
  • No enviamos fuera de la zona euro 

 

  1. Órdenes de seguimiento

 

Una vez que el pedido ha sido procesado y enviado, el cliente recibirá una confirmación por correo electrónico, que incluirá información sobre el número de seguimiento del paquete. Este número permitirá al cliente rastrear el estado y la ubicación del envío.

  1. Artículos dañados o perdidos

 

Si recibe un artículo dañado o su pedido se pierde en tránsito, contáctenos al correo electrónico dalma@fundaciondalma.org

 

Trabajaremos con usted para resolver el problema lo antes posible, lo que puede incluir proporcionar un reembolso o reemplazo.

  1. Cambios en la Dirección de Envío:

 

Si el cliente necesita realizar cambios en la dirección de envío después de realizar la compra, se debe contactar con nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible. No podemos garantizar cambios en la dirección una vez que el pedido ha sido procesado y/o enviado.

  1. Atención al Cliente:

 

Para cualquier pregunta o inquietud relacionada con el proceso de envío, nuestro equipo de atención al cliente está disponible para ayudar. Puede comunicarse con nosotros a través del correo electrónico dalma@fundaciondalma.org

 

Cualquier actualización en nuestra política de envío será publicada en nuestro sitio web y entrará en vigor inmediatamente.